Cómo revisar comentarios

Los comentarios son mensajes que los visitantes pueden dejar en entradas del blog, productos o algunas páginas del sitio.

Desde WordPress se pueden revisar, aprobar, responder, marcar como spam o eliminar.

Ruta

En el panel de WordPress entra a:

Comentarios

Cómo se usa

En esta sección verás los comentarios recibidos en el sitio.

Cada comentario puede estar en diferentes estados:

• Pendiente: necesita revisión.
• Aprobado: ya está visible en el sitio.
• Spam: comentario sospechoso o no deseado.
• Papelera: comentario eliminado.

Paso a paso

1. Ingresa al panel de WordPress.
2. Ve a Comentarios.
3. Revisa los comentarios pendientes.
4. Lee el nombre, correo y contenido del comentario.
5. Verifica en qué entrada, página o producto fue publicado.
6. Decide qué acción tomar.
7. Guarda o aplica la acción correspondiente.

Acciones principales

Aprobar

Se usa cuando el comentario es real, útil y puede mostrarse en el sitio.

Responder

Se usa cuando el comentario requiere una respuesta pública.

Ejemplo:

Una pregunta de un cliente sobre un producto, servicio o publicación.

Marcar como spam

Se usa cuando el comentario parece falso, automático o sospechoso.

Ejemplos:

• Tiene enlaces extraños.
• Está en otro idioma sin relación.
• Promociona páginas externas.
• Usa frases genéricas como “excelente artículo” con enlaces.

Enviar a la papelera

Se usa para eliminar comentarios ofensivos, duplicados, irrelevantes o que no aportan al sitio.

Cómo identificar comentarios sospechosos

Ten cuidado con comentarios que:

• Incluyen muchos enlaces.
• Hablan de temas que no tienen relación con el sitio.
• Promocionan productos externos.
• Tienen nombres o correos extraños.
• Parecen mensajes automáticos.
• Repiten el mismo texto varias veces.
• Piden hacer clic en enlaces desconocidos.

Recomendaciones

• No apruebes comentarios sin leerlos.
• No hagas clic en enlaces sospechosos.
• Responde de forma clara y profesional.
• Elimina comentarios ofensivos o irrelevantes.
• Marca como spam los comentarios falsos.
• Revisa los comentarios periódicamente.
• No publiques datos privados de clientes en una respuesta.

Errores comunes

• Aprobar comentarios falsos.
• Responder con información privada.
• Dejar comentarios pendientes durante mucho tiempo.
• Borrar comentarios reales por error.
• Hacer clic en enlaces sospechosos.
• No revisar en qué página o entrada fue publicado el comentario.