.Cómo cambiar el estado de un pedido

El estado del pedido indica en qué punto se encuentra la compra: pendiente, en proceso, completada, cancelada o reembolsada.

Cambiar el estado sirve para mantener organizado el proceso de venta y notificar correctamente al cliente.

Ruta

WooCommerce > Pedidos

Luego abre el pedido que quieres modificar.

Paso a paso

1. Ingresa a WooCommerce > Pedidos.
2. Abre el pedido que vas a gestionar.
3. Busca el campo Estado.
4. Selecciona el nuevo estado del pedido.
5. Revisa que el cambio sea correcto.
6. Agrega una nota interna si necesitas dejar una observación.
7. Haz clic en Actualizar.

Estados más usados

• Pendiente de pago: el pedido fue creado, pero el pago no está confirmado.
• Procesando: el pedido está listo para prepararse o gestionarse.
• Completado: el pedido ya fue entregado, enviado o finalizado.
• Cancelado: el pedido no continuará.
• Reembolsado: se realizó una devolución de dinero total o parcial.
• Fallido: hubo un problema con el pago o con el proceso de compra.

Cuándo cambiar el estado

Pasar a Procesando

Cuando el pago ya fue confirmado y el pedido debe prepararse.

Pasar a Completado

Cuando el pedido ya fue entregado, enviado o el servicio ya fue prestado.

Pasar a Cancelado

Cuando el cliente no realizó el pago, desistió de la compra o el pedido no se va a gestionar.

Pasar a Reembolsado

Cuando se hizo una devolución de dinero.

Recomendaciones

• No marques como Completado un pedido que aún no ha sido entregado.
• No gestiones pedidos en Pendiente de pago sin confirmar el pago.
• Revisa los productos comprados antes de cambiar el estado.
• Usa notas internas para dejar registro de novedades.
• No elimines pedidos; cambia su estado cuando corresponda.
• Confirma si el cambio de estado envía correos automáticos al cliente.

Errores comunes

• Cambiar un pedido a Completado antes de tiempo.
• Cancelar un pedido que solo estaba pendiente de confirmación.
• Marcar como reembolsado sin haber hecho la devolución.
• Cambiar estados sin revisar el pago.
• No dejar notas cuando hay una novedad importante.
• No revisar si el cliente recibirá una notificación automática.

Regla práctica

Antes de cambiar el estado de un pedido, confirma:

1. Pago: ¿ya está confirmado?
2. Entrega: ¿el producto o servicio ya fue gestionado?
3. Cliente: ¿la información del pedido está completa?
4. Registro: ¿debo dejar una nota interna?